Términos y Condiciones (Política de Protección)

Reglas estrictas para asegurar un ecosistema justo y libre de abusos.

Para el Cliente (Usuario)

Protección contra solicitudes falsas y abuso del sistema.

Depósito de seriedad: Al crear una alerta, se retienen $25 MXN para garantizar que la solicitud es real.
Penalización por "juego": Si el cliente crea una solicitud falsa, cancela repetidamente tras la aceptación de un técnico, o no responde en el chat, el depósito de $25 MXN no será devuelto y se usará para compensar el tiempo del técnico.
Bloqueo de cuenta: Usuarios con múltiples reportes de fraude o acoso serán vetados permanentemente por IP y número celular.

Garantía de calidad y cumplimiento de expectativas.

Costo por Lead: El técnico invierte $25 MXN de su saldo virtual para desbloquear el contacto del cliente.
Incumplimiento de expectativa: Si el técnico cobra por adelantado y no termina el trabajo, daña propiedad del cliente, o recibe calificaciones promediadas menores a 3 estrellas, su cuenta será suspendida.
Garantía de 30 días: El técnico está obligado a respaldar su mano de obra por 30 días. Si se niega a resolver un reclamo legítimo, la plataforma congelará sus fondos.

Política estricta de mitigación de riesgo financiero.

Reembolsos SOLO en Créditos: Como administradores, mediamos disputas. En caso de que un reembolso proceda (ej. un técnico no llegó), la devolución será 100% en Saldo Virtual (Créditos Wiki Connect) aplicable a futuros servicios.
Cero devoluciones en efectivo: Bajo ninguna circunstancia se realizarán transferencias SPEI o retornos a tarjetas de crédito/débito. Esto previene el fraude financiero y el lavado de dinero en la plataforma.
Derecho de Admisión: Wiki Connect se reserva el derecho de retirar cuentas a su discreción para mantener la seguridad de la comunidad.